推行多學(xué)科診療（MDT）制度，解決疑難疾病患者在不同專(zhuān)業(yè)間多次掛號(hào)的問(wèn)題。

山東省引導(dǎo)三級(jí)公立綜合醫(yī)院和腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院打破原有學(xué)科框架，開(kāi)設(shè)多學(xué)科診療門(mén)診。相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師共同為就診患者診斷病情，出具最佳治療方案。截至目前，三級(jí)公立綜合醫(yī)院及腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院基本都開(kāi)設(shè)了多學(xué)科診療門(mén)診，構(gòu)建起了“以病人為中心、以疾病為鏈條”的多學(xué)科診療模式，提供“患者不動(dòng)醫(yī)師動(dòng)”的團(tuán)隊(duì)式服務(wù)。

推行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，解決患者在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間重復(fù)檢查檢驗(yàn)的問(wèn)題?！　?/span>

山東省引導(dǎo)二級(jí)以上公立綜合醫(yī)院繼續(xù)推進(jìn)臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，進(jìn)一步擴(kuò)大互認(rèn)共享覆蓋面。加快建設(shè)“魯云影像”平臺(tái)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)省域內(nèi)檢查結(jié)果共享調(diào)閱。截至目前，全省701家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)門(mén)診檢驗(yàn)結(jié)果跨市互認(rèn)，250家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)住院檢驗(yàn)結(jié)果跨市互認(rèn)，197家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)檢查結(jié)果跨市互認(rèn)，2024年以來(lái)，全省檢查檢驗(yàn)結(jié)果累計(jì)互認(rèn)212萬(wàn)次，共節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用10830萬(wàn)元。　　

推行“潮汐式”門(mén)診管理，解決特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)患者就醫(yī)數(shù)量劇增的問(wèn)題。　　

山東省引導(dǎo)二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合患者就診高峰，彈性安排門(mén)診時(shí)間，“潮汐式”動(dòng)態(tài)調(diào)整就診診室、服務(wù)窗口數(shù)量，合理增派醫(yī)務(wù)人員，縮短患者門(mén)診等待時(shí)間。截至目前，100%的二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行“潮汐式”門(mén)診管理，患者長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)現(xiàn)象得到有效緩解?！　?/span>

推進(jìn)老年人“數(shù)字鴻溝”跨越行動(dòng)，解決老年人不習(xí)慣使用信息化設(shè)備的問(wèn)題?！　?/span>

山東省要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)保留線下服務(wù)窗口，設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，保留現(xiàn)金支付方式。全面推廣醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)，建立相對(duì)固定的醫(yī)務(wù)社工和志愿者隊(duì)伍，為老年患者提供就醫(yī)服務(wù)。截至目前，全省二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均為老年人預(yù)留了一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，建立了相對(duì)固定的醫(yī)務(wù)社工或志愿者服務(wù)隊(duì)伍，方便老年患者就醫(yī)。

推行床旁入院、床旁結(jié)算，解決出入院流程繁瑣的問(wèn)題?！　?/span>

患者入院時(shí)，可以在病房護(hù)士站一次性辦完押金繳納、醫(yī)保登記、打印腕帶等入院手續(xù)；出院時(shí)，可以直接在病房護(hù)士站完成住院費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)保審核等手續(xù)，避免了往返病房與住院處辦理手續(xù)的不便。截至目前，山東省全部二級(jí)以上公立綜合醫(yī)院均已實(shí)現(xiàn)床旁入院和床旁結(jié)算?！　?/span>

擴(kuò)大疼痛綜合管理覆蓋面，滿(mǎn)足患者“無(wú)痛”診療需求。　　

山東省引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展疼痛綜合管理，建立覆蓋門(mén)診、急診、住院患者全流程的疼痛綜合服務(wù)。定期開(kāi)展疼痛管理知識(shí)及技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員疼痛管理意識(shí)和疼痛診療水平。截至目前，省內(nèi)所有三級(jí)公立綜合醫(yī)院和94.4%以上的三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)設(shè)了疼痛門(mén)診，開(kāi)展了分娩鎮(zhèn)痛、無(wú)痛纖維支氣管鏡、無(wú)痛胃腸鏡等疼痛管理服務(wù)?！　?/span>

建立友好型就醫(yī)環(huán)境，解決就醫(yī)條件不夠舒適的問(wèn)題?！　?/span>

山東省引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，做好環(huán)境適老化、無(wú)障礙化等改造；引導(dǎo)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立兒童園地、母嬰室。推動(dòng)線上點(diǎn)餐、送餐服務(wù)，為患者提供便利、舒心的膳食服務(wù)。截至目前，全省二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本完成適老化改造，88%的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）已建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。

推進(jìn)出院患者隨訪服務(wù)，解決患者出院后醫(yī)療指導(dǎo)缺失的問(wèn)題。　　山東省衛(wèi)生健康委指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立患者隨訪制度和計(jì)劃，根據(jù)不同病種特點(diǎn)及診療規(guī)律，明確隨訪時(shí)間、頻次、內(nèi)容和形式等隨訪要求，建立隨訪檔案。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立智能隨訪平臺(tái)，提供線上隨訪和延續(xù)性服務(wù)。截至目前，全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)均推行了出院患者隨訪服務(wù)，為患者提供復(fù)診管理、慢性病管理、護(hù)理服務(wù)、健康宣教等診后服務(wù)?！　?/span>

推動(dòng)延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，解決患者出院后家屬不會(huì)護(hù)理的問(wèn)題。

山東省鼓勵(lì)有條件的二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)出院后有護(hù)理服務(wù)需求的居家患者，提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”、老年人居家醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)。截至目前，537家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”方式，為群眾提供在線護(hù)理咨詢(xún)或上門(mén)護(hù)理服務(wù)。